Support Agent

 

Wie zijn wij?

We zijn een software bedrijf gevestigd in Amsterdam, gespecialiseerd in social media management en Facebook advertising. Media Injection is Europees marktleider in social media software voor bedrijven en heeft kantoren in Amsterdam en Düsseldorf. We werken met veel top 500 (global) bedrijven. Onze cultuur is open, informeel en dynamisch, maar vooral doelgericht. Succes en resultaten worden beloond.

Wat houdt de functie in?

Een Support Agent verzorgt de communicatie tussen Media Injection en haar klanten met als doel de klant snel, goed en persoonlijk te helpen. Wij streven een hoge standaard van service en klanttevredenheid na en verwachten van jou dat je het belang van de klant voorop zet. Je wordt door ons goed opgeleid en krijgt alle benodigde kennis aangeboden zodat je de klant kan helpen met al zijn service- en productvragen.

De functie Support Agent is drieledig:

  • Eerste aanspreekpunt voor afhandelen van vragen of problemen van klanten en de klant daarbij te allen tijde op de hoogte houden van de voortgang en oplossing van het vraagstuk;
  • Een oplossing bieden door te schakelen tussen verschillende afdelingen en de klant met de juiste personen in contact te brengen;
  • Het adviseren van procedures waardoor problemen niet meer voorkomen en (indien nodig) het aanbevelen van productverbeteringen.

Welke eigenschappen, kennis en ervaring zoeken we?

  • Vloeiend in Nederlands en Engels (zowel spreken als schrijven)
  • Communicatief vaardig
  • Ervaring op gebied van klantcontact/klantenservice
  • Ervaring in snel groeiende en veranderende markt
  • Ervaring in telecom, software, marketing of technologie branche
  • Representatief persoon die als eerste contact heeft met de klanten van Media Injection
  • Affiniteit met Social Media
  • Ambitieus
  • Nieuwsgierig
  • Lachen en positief blijven onder druk
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit

Wij bieden je

  • Snel groeiende en veranderende omgeving met veel mogelijkheden en uitdagingen
  • Verantwoordelijkheden
  • Marktconform salaris
  • Leuke werksfeer
  • Opleidingen
  • Regelmatige teamactiviteiten
  • Reiskostenvergoeding
  • Fulltime baan

Interesse? Je CV en motivatiebrief kun je sturen naar bob@mediainjection.com