July 2014 - Media Injection

Social_data_blog_Bob_080714

Wat is de toegevoegde waarde van social CRM?

Posted by | Engagement @nl | No Comments

Al jaren worden klantgegevens verzameld om beter inzicht te krijgen in het gedrag van klanten. Dit wordt vaak opgeslagen in een centraal CRM-systeem om te zorgen dat de data gestructureerd bewaard worden zodat er vervolgens analyses kunnen worden gemaakt. Nu we via social media dagelijks uitingen voorbij zien komen van consumenten ligt er een grote uitdaging voor CRM-managers. Als bedrijf kun je je voordeel doen met social CRM-data en je klanten beter bedienen. Read More

blog-verhuisd naar fb

Het social network van de toekomst is vooral vluchtig

Posted by | Engagement @nl | No Comments

Lange tijd was Nederland op de wereldwijde kaart van dominante sociale netwerken Hyves-oranje gekleurd. Vrijwel heel Europa en grote delen van de rest van de wereld kleurden Facebook-blauw, maar Nederland bleef oranje. Hyves was voor Nederlandse begrippen een hele grote website: in 2010 hadden 9,1 miljoen Nederlanders een account bij Hyves. Maar waarom wilden we niet langer gebruik maken van Hyves en ging het ten onder? Read More